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¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 48-72 horas hábiles desde que se realiza la confirmacion del pago del pedido, únicamente para envíos a Canarias. Para envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla el período de entrega será de 7 a 10 días hábiles. Todos los envíos a Canarias serán realizados por una empresa de transporte privada, para envíos a Península serán realizados por Correos mediante la modalidad de 'Certificado'.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:
Para Canarias: 6,5€
Península, Baleares, Ceuta y Melilla: 9,5€
Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 60€ y sólo para Canarias.
¿Debo pagar aduanas?
Sólo en el caso en el que los pedidos sean enviados a cualquier destino, que no sea Canarias, el cliente deberá abonar los correspondientes gastos de aduanas.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@batjucosmetic.com y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 7 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@batjucosmetic.com.
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A la mayor brevedad recibirás un correo de respuesta, aclarando tus dudas, u ofreciendo alguna solución a tus necesidades. Y es que tus inquietudes y predilección por unos productos u otros nos ayudan a crecer.
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Responsable: Gabriela Borges.
Finalidad: Contestar las cuestiones planteadas en este formulario.
Legitimación: Consentimiento del interesado.
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